Nous Contacter
Chez Kinzo Sherbrooke, nous nous engageons à vous fournir une expérience de jeu fluide et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par l'un des canaux suivants.
Disponibilité du Support Client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (heure de l'Est). Vous pouvez nous contacter durant ces heures pour obtenir de l'aide concernant votre compte de jeu, des problèmes techniques ou toute autre question que vous pourriez avoir. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement.
Support par Email
Si vous préférez nous envoyer un email, veuillez utiliser l'adresse suivante.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec votre demande.
Support par Chat en Direct
Bien que nous n'ayons pas de support par chat en direct disponible 24/7, notre site web offre une multitude d'informations et de ressources qui peuvent vous aider à trouver la réponse à votre question. Vous pouvez également nous contacter par email ou par téléphone durant nos heures d'ouverture pour obtenir de l'aide.
Accès au Centre d'Aide
Notre Centre d'Aide est accessible sur notre site web et fournit des informations détaillées sur les jeux, les règles et les fonctionnalités de Kinzo Sherbrooke. Il comprend également une section FAQ complète qui traite des questions et problèmes courants.
Aide au Jeu Responsable
Chez Kinzo Sherbrooke, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez des préoccupations concernant le jeu problématique, veuillez nous contacter par les canaux mentionnés ci-dessus pour obtenir de l'aide et du soutien. Nous avons établi des partenariats avec des organisations professionnelles pour fournir des ressources et des conseils aux personnes ayant des comportements de jeu problématique.
Support Technique
Pour les problèmes techniques liés au jeu ou à l'accès au compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client par email ou par téléphone durant les heures d'ouverture.
Conseils sur les Plaintes ou Litiges
Si vous avez une plainte ou un litige concernant votre expérience de jeu, nous vous encourageons à nous contacter par les canaux mentionnés ci-dessus. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et travaillerons avec vous pour résoudre rapidement tout problème.
Attentes de Réponse à la Communication
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures suivant leur réception durant les jours ouvrables. Cependant, les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre problème ou de la charge de travail de notre équipe de support.
Aide à la Sécurité du Compte
Pour obtenir de l'aide concernant des préoccupations de sécurité du compte, telles que la réinitialisation de mot de passe ou la récupération de compte, veuillez nous contacter par email ou par téléphone durant nos heures d'ouverture.
Accessibilité du Support Mobile et Desktop
Notre site web est accessible à partir d'ordinateurs de bureau et d'appareils mobiles. Vous pouvez accéder à notre Centre d'Aide, à la section FAQ et aux canaux de support client depuis n'importe quelle plateforme.
Support Multilingue
Bien que nous n'ayons pas de support multilingue disponible 24/7, notre équipe vous assistera en anglais ou en français durant les heures d'ouverture.
Nous encourageons les utilisateurs à choisir le canal de support le plus adapté à leur problème. Si vous n'êtes pas sûr du canal à utiliser, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, et nous serons ravis de vous guider.
